지식재산권 보호 안내
라버트리에서 판매되는 모든 제품의 디자인, 로고, 문구, 이미지의 저작권은 라버트리에 있으며, 모든 저작물은 저작권법의 보호를 받습니다. 저작물을 무단 및 상업적으로 사용할 시, 저작권법 등 관련 법률 위반으로 손해배상청구 및 형사고소 등 민, 형사상 책임을 질 수 있습니다.
리셀러 상품 조심하세요!
공식판매처(라버트리)가 아닌 다른 곳에서 상품을 구입 시 소비자 피해 관련 보상이 불가하오니 판매처를 확인하시기 바랍니다.
세탁방법 및 취급 시 주의사항
| 구분 | 내용 |
|---|
| 코코 매트 (에어코일) | · 코코 에어코일(매트) 내장재는 오염된 부분을 30℃ 이하의 흐르는 물로 세척한 후, 털어서 물기를 제거한 뒤에 통풍이 잘되는 그늘에 말려주시길 바랍니다.
· 세탁기, 건조기, 드라이클리닝, 다림질 사용을 금합니다.
· 근처에 난로, 불 등의 온열기구가 있으면 화재의 위험성이 있습니다. |
| 라텍스 매트, 메모리폼 매트, 베개류 등 | · 라텍스 폼(매트, 베개), 메모리 폼(매트, 베개)는 세탁기에 넣거나 물로 세탁하지 마십시오.
· 라텍스 폼(매트, 베개), 메모리 폼(매트, 베개)가 오염이 되었을 경우 오염된 부분만 약간 젖은 수건으로 반복적으로 눌러가며 오염을 제거한 후 햇빛 등 직사광선을 피하여 통풍이 잘 되는 서늘한 곳에서 말리거나 선풍기 찬바람으로 건조하여 주십시오. |
| 매트 커버, 베개, 소품 커버류 등 | · 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장해드립니다.
· 이염의 우려가 있으므로 반드시 단독세탁 해 주시기 바라며, 커버 세탁 시 뒤집어서 세탁망을 사용을 권장해 드립니다.
· 매트커버는 지퍼를 닫은 상태에서 온도 30℃ 이하의 차가운 물에서 중성세제로 세탁하십시오. (염소계 표백제 사용 금지) |
| 메모리폼 극세사 카페트 | · 세탁기 사용 시 온도 30℃ 이하의 차가운 물에서 중성세제를 이용하여 울코스로 단독 세탁해주세요. (염소계 표백제, 섬유 유연제 사용 금지)
· 제품의 수명 및 손상 방지를 위해 손세탁을 권장합니다.
· 부분적인 오염 시 중성세제를 묻힌 타월 등을 이용하여 오염부분만 손질해 주십시오.
· 물에 오래 담가 두지 마십시오.
· 탈수는 약하게 단 시간하여 주십시오.
· 세탁 후에는 그늘지고 통풍이 잘 되는 곳에 바르게 펴서 건조해 주십시오. |
| 마이크로 에어볼 바디, 베개류 | · 마이크로 에어볼(바디, 베개)류는 가급적 손세탁 후 그늘에 건조해 주시기 바랍니다.
· 바디필로우는 세탁기에 세탁 할 수 없습니다.
· 베개는 기계 세탁시 30℃ 미만의 물에 세탁망에 넣어 울코스로 약하게 단독 세탁해주세요. (세탁망에 씌우지 않고 기계세탁시 발생되는 불이익은 책임지지 않습니다.)
· 겉커버는 드라이 크리닝을 권장하며, 세탁 시 30℃ 미만의 물에 중성세제를 사용하여 단독세탁 후 탈수는 약하게 단 시간내 권장하며 그늘에 건조해 주시기 바랍니다.
· 표백제 또는 염색제 사용을 금하며 물에 오래 담가 두지 마시기 바랍니다. |
| 솜 | · 쿠션 솜은 물 빨래 시 솜이 뭉치거나 안에까지 잘 말리지 못할 경우 다른 세균에 노출될 수 있으므로 솜의 경우 물 빨래보다는 햇볕에 자주 말려주시길 권장합니다.
· 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.
· 두 번째 세탁부터는 30℃ 이하의 물에 손세탁이나 중성세제를 사용하여 울 코스 세탁을 하십시오.
· 표백 기능이 없는 세제를 사용해야 하며, 산소, 염소계 표백제 사용을 금합니다.
· 가볍게 손으로 짜거나 약하게 탈수하시고 형태를 잡아 주신 후 뉘어서 건조해 주시기 바랍니다. |
사용 시 주의사항
| 구분 | 내용 |
|---|
| 라텍스 매트, 베개류 등 | · 라텍스, 메모리폼, 에어코일 류를 장시간 압축팩에 넣거나 장시간 접어서 보관하면 제품에 변형이 생길 수 있습니다.
· 속 커버는 라텍스의 보호를 위한 것이니 가급적 벗기지 마시고 사용하십시오.
· 매트, 베개류 등은 햇빛 등의 직사광선을 피하십시오. 제품의 수명이 단축될 수 있습니다.
· 온열매트나 전기장판에서는 사용을 자제해주세요. (제품 변형의 원인이 됩니다.)
· 라텍스, 메모리 폼은 세탁하지 마십시오.
· 젖었을 경우 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조해 주세요.
· 제품에 무리한 힘을 가하지 마시고, 보관 시 온도, 습도가 낮고 통풍이 잘 되는 곳에 보관하십시오.
· 고무에 대한 알레르기 반응을 보이시는 분이면 사용을 중단하십시오.
· 전기난로, 가스난로, 전기장판 같은 뜨거운 열과 가까이 사용하지 마세요. 화재의 위험이 있습니다. |
| 마이크로 에어볼 바디, 베개류 | · 겉커버는 반드시 씌워서 사용해 주십시오.
· 상품이 찢어지거나 훼손됐을 시, 제품을 폐기처분 하십시오.
· 내장된 마이크로 에어볼은 가연성 소재로 불꽃이나 화염에 노출하지 마십시오.
· 상품을 너무 압박하거나 날카로운 물건에 가까이 하지 마십시오.
· 제품 특성상 밀봉상태로 처음에는 냄새가 날수 있사오니 통풍이 잘 되는 곳에서 환기시켜 주시면 냄새는 자연적으로 사라집니다.
· 질식의 위험이 있으니 마이크로 에어볼을 흡입하지 않도록 주의하시기 바랍니다. |
| 메모리폼 극세사 카페트 | · 카페트를 말아서 보관을 하실 때에는 사용 부분이 바깥쪽으로 보이게 말아주셔야 구김이 덜 가며 오염물이 묻지 않도록 커버나 신문지 등을 씌워서 통풍이 잘 되는 그늘에 보관하십시오.
· 카페트류는 건조기 사용을 금합니다.
· 카페트류는 제품 손상 및 변형의 원인이 되므로 햇빛 등의 직사광선을 피해 서늘한 곳에서 자연건조 바랍니다.
· 매일 진공청소기로 먼지를 빨아들인 뒤 결방향으로 쓸어줍니다. 월 1회 그늘에 뉘어 먼지를 털어냅니다.
· 뜨거운 열이 닿으면 변형이 생기므로 주의를 기울여 사용합니다. |
이런 경우는 불량이 아닙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|
| 라텍스 매트, 베개류 등 | · 새 라텍스 제품은 특성상 냄새가 날 수 있으므로 인체에 무해합니다. (냄새가 날 경우 일정 기간 서늘한 곳에서 환기를 시켜주세요. / 햇빛 노출 금지)
· 라텍스 폼의 핀홀 등의 주변에는 제조공정상 기포가 생길 수 있습니다.
· 라텍스는 제조 공정상(에어셀 구조) 시중의 스펀지처럼 깨끗한 표면/단면이 나올 수 없습니다.
· 핀홀이 다릅니다.(모노 존의 경우에는 핀홀이 균일합니다.) 핀홀의 크기 및 배치를 달리함으로써 밀도를 달리하여 신체의 각 부분을 더 탄력 있게 지지할 수 있도록 인위적으로 구성한 구조입니다. |
| 메모리폼 극세사 카페트 | · 패브릭 제품의 경우 소재의 특성상 사이즈에 ±5cm정도 오차가 발생할 수 있으니 참고 바랍니다.
· 배송 시 말아서 접힌 상태로 배송이 되어 처음 펼칠 시 구김 현상이 있을 수 있습니다. 1~2주 정도 바닥에 펼쳐 놓고 사용하시면 자연스럽게 완화됩니다. 이로 인한 교환/반품 불가합니다.
· 옅은 구김은 있을 수 있으나 이로 인한 교환/반품 불가한 점 양해 부탁드립니다.
· 제품 개봉 시 직물 특성 상 생산 과정에서 발생된 잔사가 붙어있어, 먼지날림이 발생할 수 있습니다. 실외에서 가볍게 털어내시거나 침구용 청소기를 사용하여 결 방향으로 쓸어주시면 제거됩니다.
· 세탁기 및 물세탁 가능하지만 세탁 후 ±3% 내외의 수축이 발생할 수 있습니다. 이로 인한 교환/반품 불가합니다.
· 극세사는 기모의 결방향에 따라 컬러가 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환/반품 불가합니다. |
배송 안내
- 전일 주문 건/입금 확인이 되어야만 당일 발송이 가능합니다. 또한 상품 재고 및 주문 제작 기타 사유로 인하여 배송이 2~5일 정도 지연이 될 수 있습니다.
- 배송기간은 입금확인을 기준으로 2~5일 소요됩니다. (공휴일 배송기간 제외/제주도 및 도서산간지역의 경우 기간이 연장될 수 있습니다.)
- 제품 및 사이즈에 따라 배송택배사가 상이할 수 있습니다.
- 배송 택배사는 CJ대한통운과 천일택배를 이용하고 있습니다. (CJ대한통운택배 1588-1255 / 천일택배 1877-6606)
- 제주도 및 도서산간 지역 등 배송 특수 지역은 추가 금액이 부과될 수 있습니다.
교환 및 반품 안내
- 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 신청하셔야 가능합니다. 단, 제품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한하여 가능합니다.
- 제품의 세탁 또는 사용(설치) 후에는 교환/반품이 불가합니다.
- 소비자의 부주의 또는 과실로 인한 상품의 변형, 훼손, 제품의 오염 또는 파손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 구입 후 부적절한 보관 및 이동, 오염 등에 의한 손상일 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 화재 천재지변에 의한 손상일 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 사용자 및 타인에 의해 개조되거나 변조된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 라텍스 커버 없이 사용 / 사용된 제품일 경우 / 손상된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 주문 제작 또는 맞춤 상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 고객 변심에 의한 교환/반품 시에는 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다. 제주도, 도서산간 지역, 제품 크기에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.
- 업체의 실수로 상품 불량, 파손, 주문 내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 교환/반품 시 이상 유무 확인 후 교환 및 환불이 가능하며, 배송비는 무상 처리됩니다.
- 교환이나 반품 시에는 반드시 포장 그대로 해주셔야 합니다.
- 반송비 입금확인 및 반송된 제품의 상태 확인 후 환불 처리가 완료됩니다.
- 선물세트 상품의 경우 선물 박스 훼손 시 교환/반품이 어려우니 유념해주세요.
- 2개 이상의 상품을 교환 및 반품하실 경우 배송료는 별도의 반송비용이 부과될 수 있습니다.
교환 및 반품 배송비 안내
※ 개별 발송된 제품은 교환/반품 시 개별 박스당 왕복 운송료가 발생됩니다. 구매시 신중한 구매 부탁드립니다.
※ 무료 상품으로 합배송 된 상품이라도 구매 후 교환/반품 시 개별 당 왕복 운송료가 발생될 수 있사오니 이점 유의하시고 구매하시기 바랍니다. (예를들어 베개를 3개 구입 후 반품하는경우 개별 반품비 7,000원 × 3(개) = 21,000원이 발생됩니다.)
· 중량과 부피 그리고 크기가 다른 상품과 다르게 택배사 정책에 따라 배송비 요금이 타 상품과 다릅니다.
※ 교환/반품 시 제품을 고객님께서 직접 포장하셔야 하오니, 포장박스는 필히 보관해 주시기 바랍니다.
| 제품종류 | 항목1 | 항목2 | 항목3 | 항목4 | 항목5 |
|---|
| 제품종류 | 베개커버류 | 매트커버, 냉감패드 | 미니싱글 3.5~7.5cm | 미니싱글 10cm | 미니싱글 15cm |
| 교환/반품 | 6,600원 | 12,000원 | 30,000원 | 36,000원 | 46,000원 |
| 제품종류 | 매트리스 3.5cm | 매트리스 5cm | 매트리스 7.5cm | 매트리스 10cm | 매트리스 15cm |
| 교환/반품 | 40,000원 | 40,000원 | 50,000원 | 56,000원 | 100,000원 |
| 제품종류 | 베개 1개(소,아동,목,바른), 방석 | | 베개 1개(대,중,땅콩,바로XL,캠핑,반달,아름,에어볼,쫀득) | | |
| 교환/반품 | 7,000원 | | 10,000원 | | |
| 제품종류 | 베개2개(소,아동,목,바른) | | 베개2개(대,중,땅콩,바로XL,박스베개) | | 바디,멀티필로우 |
| 교환/반품 | 10,000원 | | 12,000원 | | 12,000원 |
| 제품종류 | 발매트/싱크매트 | 1+1 발/싱크매트 | 원형,사각카페트(100×150, 150×200), 에어코일 베개 S | | |
| 교환/반품 | 7,000원 | 10,000원 | 12,000원 | | |
| 제품종류 | 사각카페트(170×230, 200×260), 에어코일 베개 L | | 에어볼 바디필로우(허그미, 러빙유) | | |
| 교환/반품 | 20,000원 | | 30,000원 | | |
| 제품종류 | 반려동물 스르르/천연라텍스 사각방석 | | 반려동물 뭉뭉이 방석 | | 2단방석(캠핑용,절방석) |
| 교환/반품 | 12,000원 | | 20,000원 | | 20,000원 |
제주도 및 도서/산간 지역 등 배송 특수 지역은 별도의 추가 금액이 발생됩니다. 제품 및 사이즈에 따라 배송비 차등이 있을 수 있으며, 배송 후 교환/반품이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
※ 상단 표에 반품 및 교환비가 없는 상품은 상세페이지 하단에 교환/반품정보를 참고해 주시기 바랍니다.
| 연락처 | 상담시간 | 점심시간 | 고객센터 안내 |
|---|
| 1899-9611 | 오전 10:00 ~ 오후 04:00 | 오후 12:30 ~ 오후 01:30 | 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. |
