Question 1

신세계 유니버스 클럽의 모든 혜택이 알고 싶어요.

Accepted Answer

한 번의 가입으로 SSG.COM/이마트/신세계백화점/스타벅스/G마켓/옥션/신세계면세점 모두에서 혜택을 누릴 수 있습니다.
온오프라인을 넘나드는 신세계 유니버스 클럽 혜택을 지금 바로 확인하세요!

[신세계 유니버스 클럽 혜택]
① 가입선물 SSG머니 3만원
② 장바구니 7% 할인쿠폰 2장, 5% 할인쿠폰 3장
③ (스탬프 15개 달성시) 장바구니 10% 할인쿠폰 3장 추가
④ 이마트 혜택 (매월 5% 할인쿠폰 4장, 이달의 플러스 혜택 제공)
⑤ 신세계백화점 혜택 (패션/잡화 구매시 5% 할인, 매월 멤버스바 무료 음료 2잔)
⑥ 스타벅스 혜택(별 더블적립 매월 5회, 6회차 주문시 사이즈업 쿠폰 제공)
⑦ G마켓/옥션 혜택(매월 최대 12% 할인쿠폰 4장, 5% 할인쿠폰 무제한, 회원 전용 추가혜택)
⑧ 신세계 면세점 혜택 (매월 최대 3만원 즉시할인, GOLD멤버십 최대 15% 할인 혜택 기본 제공)
※ SSG머니 3만원은 매년 결제일 기준으로 지급됩니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 혜택 한눈에 보기

Question 2

신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능하며,
매년 연회비 30,000원 자동 결제를 통해 신세계 유니버스 클럽 서비스를 이용할 수 있습니다.
연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 카드 정보 등록을 먼저 진행하셔야 합니다. (최초 1회)

최초 가입시 1개월의 무료 이용기간을 제공해 드리니 부담 없이 가입해보세요!

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Question 3

1개월 무료체험은 어떻게 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

유니버스 클럽 최초 가입 시, [ 1개월 무료 체험 후 가입 ] or [ 즉시 가입, 13개월 이용 ] 으로 혜택 시점을 선택하실 수 있으며
무료 체험 기간 중, 해지하시는 경우 잔여 무료 이용 기간은 소멸 됩니다.

단, 가입 이력이 있는 경우에는 무료 기간이 제공되지 않습니다.

Question 4

신세계 유니버스 클럽 VIP 기준 및 혜택은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수가 15개 이상인 경우 멤버십 VIP 등급이 부여되며,
VIP가 되시면 10% 장바구니 할인쿠폰 3장을 받으실 수 있습니다.
(7월 1일 기준 VIP 고객님은 멤버십에 가입하시면 24년 6월까지 VIP 등급이 유지됩니다)

▶ 스탬프 확인하러 가기

Question 5

신세계 유니버스 클럽 SSG 월 쿠폰 혜택을 자세히 알려주세요

Accepted Answer

신세계 유니버스 클럽 장바구니 할인쿠폰은 매월 아래와 같이 제공됩니다.
※ 장바구니 할인쿠폰은 SSG.COM 일부 상품을 제외하고 사용 가능한 할인쿠폰을 의미합니다.

5% 장바구니 할인쿠폰 3장
7% 장바구니 할인쿠폰 2장
10% 장바구니 할인쿠폰 3장 (스탬프 15개)

[유의사항]
- 장바구니 쿠폰은 ‘결제페이지>할인혜택’ 단계에서 적용 가능하며, 각 쿠폰의 기준 금액 및 할인금액이 다르므로 사용 전 반드시 확인 해주시기 바랍니다.
- 5% 장바구니 쿠폰은 최소 구매금액 없이 최대 2만원 까지 할인 적용되며, 7%/10% 장바구니 쿠폰은 대상 상품 합산 4만원 이상 구매 시 최대 1만원까지 할인 적용됩니다.
- 쿠폰은 기타 할인 혜택(적립쿠폰, 카드쿠폰, 등급쿠폰 등)과 중복 적용되지 않으며, 할인액 및 배송비는 기준 금액에서 제외됩니다.
- 할인쿠폰은 일부 상품(상품권, 서비스상품, 행사상품, 특가상품 등)에는 적용되지 않으며, 주문 시 결제 페이지에서 쿠폰 확인이 되지 않을 경우, 해당 상품은 쿠폰 적용이 불가한 상품입니다.
- 쿠폰은 매월 1일 쿠폰함으로 자동 발급되며, 다운로드 받은 쿠폰의 사용 기간은 매월 말일과 본인의 멤버십 종료 도래일 중 더 가까운 기간입니다. 신규 가입 고객의 경우 가입한 순간에 쿠폰이 자동 발급되며, 서버 상황에 따라 약간의 시간차가 발생할 수 있습니다.
- 할인쿠폰을 사용하여 주문 후 부분 취소/반품 하셨을 때는 쿠폰이 재발급 되지 않습니다.(전체 취소/반품 시에만 재발급 가능)
- 재발급된 쿠폰의 유효기간이 종료된 경우, 재발급된 다음날 밤 12시까지 사용 가능합니다.
- 할인쿠폰은 신세계 유니버스 클럽 정상 가입고객에 한해 발급됩니다. (간편회원, 사업자회원 제외)

※ 본 혜택은 당사 사정에 따라 변경/중단 될 수 있습니다.

▶ 쿠폰함 바로가기

Question 6

주문한 상품의 배송 조회는 어디서 하나요?

Accepted Answer

[SSG.COM 로그인 → 주문배송조회 → 배송조회]

주문/배송조회 바로가기

Question 7

배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

배송비 안내

배송비 안내 정보
구분		배송비
신세계백화점	택배배송	3만원 이상 - 무료 3만원 미만 - 3,000원
	퀵배송	10만원 이상 - 7,000원 10만원 미만 - 12,000원 ※ 서울 지역 대상, 일부 제외
	매장픽업	무료
이마트몰	쓱배송	4만원 이상 - 무료 4만원 미만 - 3,000원
	택배배송	3만원 이상 - 무료 3만원 미만 - 3,000원
	정기배송	2만원 이상 - 무료 2만원 미만 - 3,000원

트레이더스	쓱배송	12만원 이상 - 무료 12만원 미만 - 4,000원
트레이더스	택배배송	12만원 이상 - 무료 12만원 미만 - 4,000원
새벽배송	새벽배송	4만원 이상 - 무료 4만원 미만 - 3,000원
쓱1DAY배송	택배배송	2만원 이상 - 무료 2만원 미만 - 3,000원
신세계라이브쇼핑	택배배송	업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고) ※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과
협력업체	택배배송	업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고) ※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과

Question 8

반품 / 교환 신청 시 주의사항이 있나요?

Accepted Answer

단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능합니다.

단, 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내,

또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청 가능합니다.

■ 교환/반품 시 유의사항

- 실제 상품, 용역 등을 제공받은 날로부터 7일 이내(주말/공휴일 포함) 교환/반품 가능

- 상품에 따라 TAG, 라벨 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가

- 설치상품(설치 이후) / 신선식품 / 특수 주문제작상품 / 순금은 단순 변심 사유로 교환/반품 불가

※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며,

자세한 사항은 상품 상세설명 및 페이지 하단 [교환 및 반품 안내] 참고 부탁드립니다.

Question 9

주문한 상품을 취소하고 싶은데 취소가 안돼요. 어떻게 하나요?

Accepted Answer

상품의 즉시 취소는 [결제 완료] 단계에서만 가능합니다. 주문 취소가 바로 어려운 경우는 아래와 같습니다.

■ 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우
- 업체에서 상품 준비 단계가 시작되어 즉시 주문 취소가 불가합니다.
- 취소를 원하실 경우,
[MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 [취소 요청]이 가능합니다.
- [취소 요청] 시, 업체에서 상품 출고 여부에 따라 [취소 승인] 혹은 [취소 거절]로 진행되며 취소가 거절될 경우 배송이 진행됩니다.

■ 주문 제작 상품일 경우
- 사이즈, 개인 요청 사항 등 특수 주문 제작 상품을 구매하신 경우, 상품 제작이 진행된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다.

※ 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

Question 10

쓱(새벽)배송 배송점포 확인 및 기본 배송지 변경은 어디서 하나요?

Accepted Answer

사이트 상단 [ E 쓱배송/ T 쓱배송] 중 원하시는 배송을 클릭 하시면,
가장 빠른 배송 시간을 확인하실 수 있습니다.

더불어, 해당 시간대를 클릭하시면
팝업되는 페이지에서 배송지 변경 및 배송 점포 확인이 가능합니다.

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